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Tutoriales y ayuda para Tiendanube

Guías claras, prácticas y paso a paso para configurar pagos, envíos, productos, precios, promociones, cupones, categorías y menús sin complicaciones.

Centro de ayuda

Elegí qué necesitás resolver

Cada tutorial incluye los datos necesarios, el recorrido dentro del administrador y una verificación final para confirmar que quedó bien.

No encontramos un tutorial con ese término.
Probá con palabras como “precio”, “cupón”, “pago”, “envío”, “producto” o “categoría”.
1. Activar Mercado Pago Nivel básico · 5 a 10 minutos

Mercado Pago se conecta mediante su aplicación. La vinculación debe hacerse con la cuenta que realmente recibirá el dinero de las ventas.

Antes de comenzar

  • Cuenta de Mercado Pago activa.
  • Acceso del perfil administrador, no colaborador.
  • Email y número de celular verificados.
  • Confirmación de qué titular recibirá el dinero.

Paso a paso

  1. Iniciá sesión en el administrador de Tiendanube.
  2. Entrá a Tiendanube Aplicaciones y buscá Mercado Pago.
  3. Seleccioná “Instalar aplicación”.
  4. Aceptá los permisos con “Aceptar y empezar a usar”.
  5. Iniciá sesión en Mercado Pago con la cuenta que recibirá las ventas.
  6. Confirmá la vinculación y revisá la configuración de tarjetas, cuotas y medios habilitados.
Atención: no vincules una cuenta personal equivocada “para probar”. Después, todos los cobros quedarán asociados a ese usuario.

Validación final

  • Mercado Pago aparece activo.
  • La cuenta vinculada es la correcta.
  • Las cuotas se ven en la tienda.
  • El medio de pago aparece en el checkout.
  • Se recibe la notificación de la venta.
  • Se realizó una compra de prueba.
Ver guía oficial de Tiendanube
2. Activar Pago Nube Nivel básico · Requiere validación del titular

Pago Nube es la solución de cobro de Tiendanube. Permite centralizar los pagos dentro del administrador y requiere validar correctamente la identidad y la cuenta bancaria del titular.

Información necesaria

  • CUIT o CUIL del titular.
  • DNI o pasaporte argentino.
  • CBU o CVU de una cuenta argentina.
  • Coincidencia entre titular y cuenta bancaria.
  • Celular disponible para validación.

Paso a paso

  1. Ingresá a Configuración → Medios de pago.
  2. Abrí la pestaña “Desactivados”.
  3. Buscá Pago Nube y elegí “Activar”.
  4. Ingresá el CUIT o CUIL de quien será titular de la cuenta.
  5. Completá la verificación en dos pasos, si está activada.
  6. Entrá en “Editar configuraciones” y seleccioná los medios de pago y cuotas.
  7. Completá la validación de identidad y vinculá el CBU o CVU para retirar fondos.
No postergues la validación: Pago Nube puede pausarse si finaliza el período de prueba sin validar la identidad. La validación también es necesaria para retirar el dinero.
Todas las operaciones de Pago Nube en Argentina se liquidan en pesos argentinos. La disponibilidad también depende del rubro de la tienda.

Validación final

  • Pago Nube figura activo.
  • CUIT o CUIL cargado correctamente.
  • Identidad validada.
  • CBU o CVU asociado.
  • Cuotas y tarjetas configuradas.
  • El pago aparece en el checkout.
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3. Configurar Envío Nube Nivel básico · Requiere peso y medidas

Envío Nube permite ofrecer entregas a domicilio o puntos de retiro y gestionar las etiquetas desde Tiendanube. El cálculo depende de que los datos de origen y los productos estén completos.

Antes de activar

  • Dirección real desde donde salen los pedidos.
  • Código postal de origen.
  • Datos de facturación actualizados.
  • Peso de cada producto embalado.
  • Alto, ancho y profundidad del paquete.
  • Definición de domicilio, sucursal o ambas.

Paso a paso

  1. Entrá a “Envío Nube” desde el menú izquierdo.
  2. Seleccioná “Probar Envío Nube” o “Configurar Envío Nube”.
  3. Completá los datos solicitados y confirmá el domicilio de origen.
  4. Elegí los operadores logísticos disponibles para tu tienda.
  5. Activá las modalidades: domicilio, sucursal o punto de retiro.
  6. Definí si vas a despachar en sucursal o solicitar colecta, cuando esté disponible.
  7. Guardá la configuración.
El panel puede mostrarse vacío hasta recibir la primera venta con Envío Nube. Esto no significa necesariamente que esté mal configurado.

Prueba recomendada

  • Probar un código postal de CABA.
  • Probar un código postal de GBA.
  • Probar un código postal del interior.
  • Revisar costo y plazo.
  • Confirmar domicilio y/o sucursal.
  • Comprobar generación de etiqueta.
Ver guía oficial de Tiendanube
4. Crear otros métodos de envío Nivel básico · Mensajería, flete o logística propia

Los envíos personalizados sirven para trabajar con una empresa sin integración, mensajería propia, motomensajería, flete o entregas cuyo precio se coordina después de la compra.

Datos a definir

  • Nombre que verá el comprador.
  • Tarifa fija, gratuita o a convenir.
  • Zonas y distancia máxima.
  • Tiempo estimado de entrega.
  • Peso mínimo o máximo.
  • Monto mínimo o máximo de compra.
  • Productos o categorías excluidos.

Paso a paso

  1. Pedí el tarifario actualizado al transportista o definí tu costo propio.
  2. Ingresá a Configuración → Medios de envío.
  3. Dentro de “Nacionales”, elegí “Agregar envío personalizado”.
  4. Escribí un nombre claro, por ejemplo: “Motomensajería CABA · Entrega en 24 horas”.
  5. Configurá centros de distribución y zonas donde estará disponible.
  6. Elegí el costo: con precio, gratis o a convenir.
  7. Indicá el plazo estimado en días hábiles.
  8. Agregá restricciones por peso, valor del carrito, producto o categoría, si hacen falta.
  9. Guardá y repetí el proceso para cada zona o tarifa.
Los envíos personalizados no están disponibles en el plan Tienda Inicial o gratuito. Además, nunca dejes zonas sin ninguna opción de entrega: el comprador no podrá terminar la compra.

Validación final

  • El nombre explica cómo se entrega.
  • La tarifa coincide con el tarifario.
  • Las zonas están bien limitadas.
  • El plazo es realista.
  • El método aparece solo donde corresponde.
  • Se probó desde el checkout.
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5. Editar un producto individualmente Nivel básico · Cambios puntuales

Esta opción es ideal cuando necesitás corregir o completar uno o pocos productos y querés controlar cada dato desde el editor.

Qué se puede modificar

  • Nombre y descripción.
  • Fotos y video.
  • Precio normal y promocional.
  • Stock y SKU.
  • Variantes y fotos por variante.
  • Peso y dimensiones.
  • Categorías, marca, etiquetas y SEO.
  • Visibilidad y productos destacados.

Paso a paso

  1. Entrá a Productos → Lista de productos.
  2. Buscá el producto por nombre, SKU o filtros.
  3. Hacé clic sobre el nombre del producto.
  4. Modificá únicamente los campos necesarios.
  5. Si tiene variantes, revisá precio, stock, peso, SKU y foto de cada una.
  6. Controlá la categoría, el tipo de envío y la visibilidad.
  7. Seleccioná “Guardar cambios”.
  8. Abrí el producto en la tienda y revisalo desde computadora y celular.
Cuidado al cambiar el nombre: la URL del producto puede modificarse. Si esa dirección ya fue compartida o aparece en Google, conviene configurar una redirección 301.

Checklist del producto

  • Precio correcto.
  • Stock correcto.
  • Foto principal bien elegida.
  • Variantes completas.
  • Peso y medidas embaladas.
  • Categoría y visibilidad correctas.
Ver guía oficial de Tiendanube
6. Editar productos masivamente Nivel intermedio · Archivo CSV

La carga masiva permite cambiar precios, stock, categorías y otros campos de muchos productos al mismo tiempo. Antes de trabajar, exportá siempre la información actual de la tienda.

Reglas fundamentales

  • Hacer una copia del archivo original.
  • Trabajar desde una computadora.
  • No borrar la primera fila.
  • Guardar como CSV delimitado por comas.
  • No modificar el Identificador de URL.
  • No usar el archivo para borrar productos.
  • Las fotos no se suben con este CSV.

Paso a paso

  1. Entrá a Productos → Lista de productos.
  2. Abrí “Importar y exportar” y descargá el catálogo actual.
  3. Guardá una copia sin modificar como respaldo.
  4. Editá solamente las columnas necesarias en Excel o Google Sheets.
  5. Usá punto para decimales, por ejemplo: 1250.50.
  6. Guardá el archivo en formato .CSV.
  7. Volvé a Importar y exportar → Cargar archivo .CSV.
  8. Elegí “Modificar productos ya existentes” o “Actualizar stock”, según corresponda.
  9. Verificá que cada columna esté vinculada con el campo correcto.
  10. Confirmá la importación y esperá el correo con el resultado.
El error más peligroso: cambiar o ignorar el “Identificador de URL”. Tiendanube puede interpretar la fila como un producto nuevo y generar duplicados.
La carga masiva no está disponible en el plan Inicial o gratuito. Cada importación puede procesar hasta 20.000 filas y no puede cancelarse.

Control después de importar

  • Revisar el correo de resultados.
  • Buscar productos duplicados.
  • Controlar varios precios al azar.
  • Controlar stock y variantes.
  • Revisar categorías modificadas.
  • Guardar el archivo final.
Ver guía oficial de Tiendanube
7. Crear categorías y subcategorías Nivel básico · Organización del catálogo

Las categorías organizan los productos. Las subcategorías dependen de una categoría principal y permiten dividir el catálogo con mayor detalle.

Ejemplo de estructura

  • Máquinas de pastas.
  • Accesorios.
  • Repuestos.
  • Accesorios → Ravioleros.
  • Accesorios → Secapastas.
  • Repuestos → Rodillos.

Crear una categoría

  1. Ingresá a Productos → Categorías.
  2. Seleccioná “Crear categoría”.
  3. Escribí un nombre breve y fácil de entender.
  4. Guardá los cambios.
  5. Asociá los productos correspondientes desde cada ficha o mediante acciones masivas.

Crear una subcategoría

  1. Volvé a Productos → Categorías.
  2. Buscá la categoría principal.
  3. Abrí sus opciones y seleccioná “Crear subcategoría”.
  4. Escribí el nombre y seleccioná “Guardar”.
  5. Repetí el proceso si necesitás más niveles.
Al eliminar una categoría, también pueden eliminarse sus subcategorías. Revisá la estructura antes de borrar. Crear una categoría tampoco implica necesariamente mostrarla como botón independiente del menú principal.

Validación final

  • No hay categorías vacías.
  • Los nombres son claros.
  • No existen categorías duplicadas.
  • Los productos están bien asociados.
  • La jerarquía es simple.
  • La navegación móvil es cómoda.
8. Crear y ordenar el menú Nivel básico · Navegación de la tienda

El menú es el mapa visible de la tienda. Puede dirigir a categorías, páginas informativas, submenús o enlaces externos. No es lo mismo que la estructura interna de categorías.

Un botón puede dirigir a

  • Una categoría de productos.
  • Una página de contenido.
  • Un submenú desplegable.
  • Una dirección URL externa.
  • Inicio, productos o contacto.

Agregar un botón

  1. Ingresá a Tienda online → Menús.
  2. En Menú principal, hacé clic en “Agregar link”.
  3. Escribí el nombre que verá el cliente.
  4. En “Dirige a”, elegí categoría, página, menú o URL.
  5. Seleccioná el destino correcto.
  6. Hacé clic en “Agregar”.
  7. Ordená los elementos arrastrándolos a la posición deseada.
  8. Guardá y revisá el resultado en la tienda.

Crear un submenú desplegable

  1. Dentro de Tienda online → Menús, seleccioná “Crear menú”.
  2. Colocá un nombre interno, por ejemplo: “Productos”.
  3. Agregá dentro las categorías o páginas que querés mostrar.
  4. Volvé al menú principal y seleccioná “Agregar link”.
  5. En “Dirige a”, elegí “Menú” y seleccioná el submenú creado.
  6. Guardá y probá el desplegable desde computadora y celular.
Al borrar un botón que dirige a una categoría, se elimina solamente el acceso del menú. La categoría y sus productos continúan existiendo.

Buenas prácticas de navegación

  • Usar nombres breves.
  • Mostrar primero lo más importante.
  • Evitar demasiados botones.
  • Agrupar categorías relacionadas.
  • Probar todos los enlaces.
  • Revisar especialmente la versión móvil.
9. Configurar precio promocional y precio tachado Nivel básico · Oferta puntual por producto

El precio promocional sirve para dejar un valor de oferta fijo en un producto. La tienda muestra el precio original tachado junto al nuevo precio y, según el diseño, también puede mostrar el porcentaje de descuento.

$100.000 $79.900 20% OFF

Cuándo conviene usarlo

  • Oferta puntual de uno o pocos productos.
  • Liquidación de stock.
  • Precio especial sin necesidad de cupón.
  • Cuando querés definir el valor final exacto.

Paso a paso

  1. Ingresá a Productos → Lista de productos.
  2. Buscá el producto que querés poner en oferta.
  3. Abrí el producto y ubicá la sección Precios, o editá el campo promocional desde el listado cuando esté disponible.
  4. Mantené el precio original y cargá un valor menor como precio promocional.
  5. Si el producto tiene variantes, revisá el precio promocional de cada variante.
  6. Guardá los cambios y abrí el producto en la tienda.
Importante: el valor real de venta pasa a ser el precio promocional. No uses el precio original como un valor ficticio únicamente para simular una rebaja. Si necesitás una campaña con fechas y porcentaje automático, usá una promoción.

Validación final

  • El precio original aparece tachado.
  • El precio promocional es el que se cobra.
  • Las variantes tienen valores correctos.
  • La oferta se ve bien en móvil.
  • El carrito mantiene el precio correcto.
  • No hay descuentos acumulados por error.
Ver guía oficial de Tiendanube
10. Crear una promoción automática con precio tachado Nivel básico · Ideal para campañas y fechas especiales

A diferencia del precio promocional fijo, esta herramienta aplica un porcentaje de descuento automáticamente. Es especialmente útil para Hot Sale, CyberMonday, Sale de temporada o campañas que deben empezar y terminar en una fecha definida.

Qué podés definir

  • Porcentaje de descuento.
  • Toda la tienda, categorías o productos.
  • Fecha de inicio y finalización.
  • Combinación con otros beneficios.
  • Aplicación sobre productos ya promocionados.
  • Condiciones de medios de pago compatibles.

Paso a paso

  1. Ingresá a Descuentos → Promociones.
  2. Seleccioná “Crear”.
  3. Asigná un nombre interno, por ejemplo “Sale Invierno”.
  4. Elegí “Descuento sobre precios (Precio tachado)”.
  5. Ingresá el porcentaje de descuento.
  6. Definí si se aplica a toda la tienda, categorías o productos.
  7. Revisá si querés combinarla con cupones, envío gratis u otros descuentos.
  8. Configurá el período de vigencia cuando corresponda.
  9. Guardá y comprobá cómo se ve en la tienda.
Diferencia clave: el precio promocional fija un valor final. La promoción automática calcula un porcentaje y puede programarse, por lo que suele ser más cómoda para campañas comerciales.
Antes de activar varias promociones, revisá la combinación de beneficios. Tiendanube tiene reglas de prioridad entre precios promocionales, promociones, cupones, envío gratis y descuentos por medio de pago.

Antes de publicar la campaña

  • Porcentaje correcto.
  • Productos correctos.
  • Fechas correctas.
  • Combinaciones revisadas.
  • Precio final rentable.
  • Prueba realizada en carrito.
Ver guía oficial de Tiendanube
11. Crear cupones de descuento Nivel básico · Código que ingresa el cliente

Un cupón es un código que el cliente escribe durante la compra para obtener un beneficio. Puede ser un porcentaje, un monto fijo o envío gratis.

Porcentaje Ejemplo: BIENVENIDA10 para descontar un 10%.
Monto fijo Ejemplo: REGALO5000 para descontar $5.000.
Envío gratis Puede aplicarse a todos los envíos habilitados o solamente al de menor costo.

Límites recomendados

  • Fecha de vigencia.
  • Cantidad total de usos.
  • Monto mínimo del carrito.
  • Categorías o productos.
  • Clientes o grupos habilitados.
  • Primera compra, cuando aplique.

Paso a paso

  1. Ingresá a Descuentos → Cupones.
  2. Seleccioná “+ Crear cupón”.
  3. Escribí el código que deberá ingresar el cliente.
  4. Elegí Porcentaje, Monto fijo o Envío gratis.
  5. Definí a qué productos, categorías o tienda completa se aplica.
  6. Configurá límites de uso, fechas y condiciones comerciales.
  7. Creá el cupón y realizá una compra de prueba.
Si usás muchas promociones al mismo tiempo, verificá cuáles son combinables. Un cupón puede no aplicarse si otro beneficio de mayor prioridad está activo y no permite combinación.

Validación final

  • El código funciona.
  • El descuento es el esperado.
  • La fecha está limitada.
  • El monto mínimo funciona.
  • No aplica donde no corresponde.
  • Se probó el checkout completo.
Ver guía oficial de Tiendanube
12. Mostrar descuento por transferencia o pago personalizado Nivel básico · Precio final visible antes del checkout

Si ofrecés un descuento por transferencia bancaria o por un pago personalizado, podés hacer que la tienda muestre automáticamente el precio final con ese beneficio en el listado, la ficha del producto y el carrito.

Tené en cuenta

  • Primero debe existir el descuento por medio de pago.
  • Funciona con pago personalizado y transferencia de Pago Nube.
  • Se muestra automáticamente el mayor descuento disponible.
  • No sirve para crear un precio distinto por cada pasarela.
  • No es un “precio contado vs. precio en cuotas” configurable libremente.

Paso a paso

  1. Configurá primero el descuento en el medio de pago correspondiente.
  2. Para transferencia de Pago Nube, ingresá a Pago Nube → Configurar → Medios de pago.
  3. Ingresá el porcentaje en “Configurar descuento”.
  4. Después entrá a Tienda online → Diseño.
  5. Seleccioná “Editar el diseño actual” → “Detalle del producto”.
  6. En “Descuento por medio de pago”, activá la visualización del precio con mayor descuento.
  7. Publicá los cambios.
Si tu diseño es completamente a medida o tiene el código abierto, esta opción puede requerir implementación adicional. Además, revisá siempre la rentabilidad antes de combinar este beneficio con cupones o promociones.

Validación final

  • Se ve el precio de lista.
  • Se ve el precio con descuento.
  • El porcentaje coincide.
  • El carrito mantiene el beneficio.
  • El medio de pago correcto lo aplica.
  • Se probó una compra completa.
Ver guía oficial de Tiendanube
13. Comparativa rápida de medios de pago Guía de decisión · Argentina

No existe un único medio de pago ideal para todos los negocios. La elección depende de costos, cuotas, velocidad de acreditación, confianza del comprador y tipo de cliente. Podés combinar más de una opción para mejorar la conversión.

Opción Ventaja principal Ideal para Costo de transacción Tiendanube A tener en cuenta
Pago Nube
Recomendado como base
Integración directa con Tiendanube y gestión centralizada. Tiendas que buscan simplificar cobros y reducir costos de plataforma. 0% bonificado en todos los planes. La pasarela tiene sus propias comisiones y costos de financiación según la operación.
Mercado Pago
Alta familiaridad
Marca muy conocida y múltiples alternativas de pago. Negocios donde la confianza y el ecosistema Mercado Pago son importantes. Se aplica el porcentaje correspondiente al plan. Se suma la comisión propia de Mercado Pago y, si corresponde, el costo de financiación.
GOcuotas Permite ofrecer cuotas con tarjeta de débito. Complementar crédito para clientes sin tarjeta de crédito. Se aplica el porcentaje correspondiente al plan. Conviene usarlo como complemento, no necesariamente como único medio.
Ualá Bis Disponibilidad rápida del dinero y cobro con tarjetas. Negocios que priorizan acreditación y checkout simple. Se aplica el porcentaje correspondiente al plan. Revisá condiciones y comisión vigente de la pasarela.
Transferencia / pago personalizado Permite ofrecer descuento y cobrar sin una pasarela tradicional. Clientes que priorizan precio y negocios que pueden conciliar pagos manualmente. Se aplica el porcentaje correspondiente al plan cuando no se procesa por Pago Nube. La acreditación y validación pueden requerir control manual según cómo lo configures.
Costos Tiendanube para otros medios: al momento de esta guía, el costo por transacción informado por Tiendanube es 2% en Esencial, 1% en Impulso, 0,7% en Escala y negociable en Evolución. El plan Inicial opera con Pago Nube. Estos valores son de plataforma y no incluyen la comisión propia de cada pasarela.
Configuración simple Pago Nube como opción principal y transferencia con descuento si tu margen lo permite.
Más alternativas Pago Nube + Mercado Pago para dar opciones conocidas y reducir fricción.
Cuotas alternativas Sumá GOcuotas cuando tenga sentido ofrecer financiación con débito.
Las comisiones y tasas de las pasarelas cambian. Antes de elegir por precio, revisá siempre la tarifa vigente y calculá el costo total: plataforma + pasarela + financiación + impuestos aplicables.
14. Comparativa rápida de medios de envío Guía de decisión · Argentina

La mejor logística depende de dónde despachás, qué vendés, tamaño y peso de los paquetes, volumen mensual y velocidad prometida. Antes de comparar tarifas, cargá correctamente peso y dimensiones en todos los productos.

Opción Alcance / modalidad Gestión Ideal para A tener en cuenta
Envío Nube
Primera opción a evaluar
Envíos nacionales mediante operadores disponibles como Correo Argentino y Andreani. Etiquetas, seguimiento y acciones desde Tiendanube. La mayoría de las tiendas que buscan una operación integrada y simple. Las funciones disponibles pueden variar según el plan y el operador.
Correo Argentino directo Amplio alcance nacional, domicilio y opciones de sucursal según servicio. Integración con MiCorreo; parte de la operación se gestiona en su plataforma. Negocios que ya operan con Correo Argentino o necesitan cobertura nacional. Compará la operatoria directa con Envío Nube antes de decidir.
Andreani directo Alcance nacional, sucursales y opciones de colecta según condiciones. Integración propia con Tiendanube. Marcas que priorizan su red logística o ya tienen una relación comercial. Revisá tarifas, colecta y condiciones de tu cuenta.
Multioperador
Ej.: Envíopack / Zipnova
Permite trabajar con diferentes empresas desde una misma solución. Panel externo integrado con Tiendanube. Tiendas con volumen o necesidad de comparar operadores y automatizar reglas. Puede sumar complejidad y costos propios de la plataforma logística.
Envío personalizado Mensajería, moto, flete, reparto propio o entrega a convenir. La logística se coordina manualmente. Entregas locales, productos grandes o circuitos comerciales específicos. Debés definir bien zonas, tarifas y plazos. No está disponible en todos los planes.
Venta nacional estándar Empezá comparando Envío Nube. Reduce pasos porque la gestión queda centralizada.
Muchos envíos Evaluá un multioperador si necesitás reglas, varios correos o más automatización.
Entrega local Una mensajería o envío personalizado puede ser mejor para CABA/GBA o zonas puntuales.
Peso y dimensiones son fundamentales. Si esos datos están mal, el checkout puede mostrar costos incorrectos o directamente no ofrecer una forma de entrega válida.

Qué comparar antes de elegir

  • Tarifa real por zona.
  • Entrega a domicilio y sucursal.
  • Tiempo de entrega.
  • Colecta o despacho en sucursal.
  • Seguimiento y etiquetas.
  • Seguro, reclamos y soporte.

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