Tutoriales y ayuda para Tiendanube
Guías claras, prácticas y paso a paso para configurar pagos, envíos, productos, precios, promociones, cupones, categorías y menús sin complicaciones.
Centro de ayuda
Elegí qué necesitás resolver
Cada tutorial incluye los datos necesarios, el recorrido dentro del administrador y una verificación final para confirmar que quedó bien.
Probá con palabras como “precio”, “cupón”, “pago”, “envío”, “producto” o “categoría”.
1. Activar Mercado Pago
Mercado Pago se conecta mediante su aplicación. La vinculación debe hacerse con la cuenta que realmente recibirá el dinero de las ventas.
Antes de comenzar
- Cuenta de Mercado Pago activa.
- Acceso del perfil administrador, no colaborador.
- Email y número de celular verificados.
- Confirmación de qué titular recibirá el dinero.
Paso a paso
- Iniciá sesión en el administrador de Tiendanube.
- Entrá a Tiendanube Aplicaciones y buscá Mercado Pago.
- Seleccioná “Instalar aplicación”.
- Aceptá los permisos con “Aceptar y empezar a usar”.
- Iniciá sesión en Mercado Pago con la cuenta que recibirá las ventas.
- Confirmá la vinculación y revisá la configuración de tarjetas, cuotas y medios habilitados.
Validación final
- Mercado Pago aparece activo.
- La cuenta vinculada es la correcta.
- Las cuotas se ven en la tienda.
- El medio de pago aparece en el checkout.
- Se recibe la notificación de la venta.
- Se realizó una compra de prueba.
2. Activar Pago Nube
Pago Nube es la solución de cobro de Tiendanube. Permite centralizar los pagos dentro del administrador y requiere validar correctamente la identidad y la cuenta bancaria del titular.
Información necesaria
- CUIT o CUIL del titular.
- DNI o pasaporte argentino.
- CBU o CVU de una cuenta argentina.
- Coincidencia entre titular y cuenta bancaria.
- Celular disponible para validación.
Paso a paso
- Ingresá a Configuración → Medios de pago.
- Abrí la pestaña “Desactivados”.
- Buscá Pago Nube y elegí “Activar”.
- Ingresá el CUIT o CUIL de quien será titular de la cuenta.
- Completá la verificación en dos pasos, si está activada.
- Entrá en “Editar configuraciones” y seleccioná los medios de pago y cuotas.
- Completá la validación de identidad y vinculá el CBU o CVU para retirar fondos.
Validación final
- Pago Nube figura activo.
- CUIT o CUIL cargado correctamente.
- Identidad validada.
- CBU o CVU asociado.
- Cuotas y tarjetas configuradas.
- El pago aparece en el checkout.
3. Configurar Envío Nube
Envío Nube permite ofrecer entregas a domicilio o puntos de retiro y gestionar las etiquetas desde Tiendanube. El cálculo depende de que los datos de origen y los productos estén completos.
Antes de activar
- Dirección real desde donde salen los pedidos.
- Código postal de origen.
- Datos de facturación actualizados.
- Peso de cada producto embalado.
- Alto, ancho y profundidad del paquete.
- Definición de domicilio, sucursal o ambas.
Paso a paso
- Entrá a “Envío Nube” desde el menú izquierdo.
- Seleccioná “Probar Envío Nube” o “Configurar Envío Nube”.
- Completá los datos solicitados y confirmá el domicilio de origen.
- Elegí los operadores logísticos disponibles para tu tienda.
- Activá las modalidades: domicilio, sucursal o punto de retiro.
- Definí si vas a despachar en sucursal o solicitar colecta, cuando esté disponible.
- Guardá la configuración.
Prueba recomendada
- Probar un código postal de CABA.
- Probar un código postal de GBA.
- Probar un código postal del interior.
- Revisar costo y plazo.
- Confirmar domicilio y/o sucursal.
- Comprobar generación de etiqueta.
4. Crear otros métodos de envío
Los envíos personalizados sirven para trabajar con una empresa sin integración, mensajería propia, motomensajería, flete o entregas cuyo precio se coordina después de la compra.
Datos a definir
- Nombre que verá el comprador.
- Tarifa fija, gratuita o a convenir.
- Zonas y distancia máxima.
- Tiempo estimado de entrega.
- Peso mínimo o máximo.
- Monto mínimo o máximo de compra.
- Productos o categorías excluidos.
Paso a paso
- Pedí el tarifario actualizado al transportista o definí tu costo propio.
- Ingresá a Configuración → Medios de envío.
- Dentro de “Nacionales”, elegí “Agregar envío personalizado”.
- Escribí un nombre claro, por ejemplo: “Motomensajería CABA · Entrega en 24 horas”.
- Configurá centros de distribución y zonas donde estará disponible.
- Elegí el costo: con precio, gratis o a convenir.
- Indicá el plazo estimado en días hábiles.
- Agregá restricciones por peso, valor del carrito, producto o categoría, si hacen falta.
- Guardá y repetí el proceso para cada zona o tarifa.
Validación final
- El nombre explica cómo se entrega.
- La tarifa coincide con el tarifario.
- Las zonas están bien limitadas.
- El plazo es realista.
- El método aparece solo donde corresponde.
- Se probó desde el checkout.
5. Editar un producto individualmente
Esta opción es ideal cuando necesitás corregir o completar uno o pocos productos y querés controlar cada dato desde el editor.
Qué se puede modificar
- Nombre y descripción.
- Fotos y video.
- Precio normal y promocional.
- Stock y SKU.
- Variantes y fotos por variante.
- Peso y dimensiones.
- Categorías, marca, etiquetas y SEO.
- Visibilidad y productos destacados.
Paso a paso
- Entrá a Productos → Lista de productos.
- Buscá el producto por nombre, SKU o filtros.
- Hacé clic sobre el nombre del producto.
- Modificá únicamente los campos necesarios.
- Si tiene variantes, revisá precio, stock, peso, SKU y foto de cada una.
- Controlá la categoría, el tipo de envío y la visibilidad.
- Seleccioná “Guardar cambios”.
- Abrí el producto en la tienda y revisalo desde computadora y celular.
Checklist del producto
- Precio correcto.
- Stock correcto.
- Foto principal bien elegida.
- Variantes completas.
- Peso y medidas embaladas.
- Categoría y visibilidad correctas.
6. Editar productos masivamente
La carga masiva permite cambiar precios, stock, categorías y otros campos de muchos productos al mismo tiempo. Antes de trabajar, exportá siempre la información actual de la tienda.
Reglas fundamentales
- Hacer una copia del archivo original.
- Trabajar desde una computadora.
- No borrar la primera fila.
- Guardar como CSV delimitado por comas.
- No modificar el Identificador de URL.
- No usar el archivo para borrar productos.
- Las fotos no se suben con este CSV.
Paso a paso
- Entrá a Productos → Lista de productos.
- Abrí “Importar y exportar” y descargá el catálogo actual.
- Guardá una copia sin modificar como respaldo.
- Editá solamente las columnas necesarias en Excel o Google Sheets.
- Usá punto para decimales, por ejemplo: 1250.50.
- Guardá el archivo en formato .CSV.
- Volvé a Importar y exportar → Cargar archivo .CSV.
- Elegí “Modificar productos ya existentes” o “Actualizar stock”, según corresponda.
- Verificá que cada columna esté vinculada con el campo correcto.
- Confirmá la importación y esperá el correo con el resultado.
Control después de importar
- Revisar el correo de resultados.
- Buscar productos duplicados.
- Controlar varios precios al azar.
- Controlar stock y variantes.
- Revisar categorías modificadas.
- Guardar el archivo final.
7. Crear categorías y subcategorías
Las categorías organizan los productos. Las subcategorías dependen de una categoría principal y permiten dividir el catálogo con mayor detalle.
Ejemplo de estructura
- Máquinas de pastas.
- Accesorios.
- Repuestos.
- Accesorios → Ravioleros.
- Accesorios → Secapastas.
- Repuestos → Rodillos.
Crear una categoría
- Ingresá a Productos → Categorías.
- Seleccioná “Crear categoría”.
- Escribí un nombre breve y fácil de entender.
- Guardá los cambios.
- Asociá los productos correspondientes desde cada ficha o mediante acciones masivas.
Crear una subcategoría
- Volvé a Productos → Categorías.
- Buscá la categoría principal.
- Abrí sus opciones y seleccioná “Crear subcategoría”.
- Escribí el nombre y seleccioná “Guardar”.
- Repetí el proceso si necesitás más niveles.
Validación final
- No hay categorías vacías.
- Los nombres son claros.
- No existen categorías duplicadas.
- Los productos están bien asociados.
- La jerarquía es simple.
- La navegación móvil es cómoda.
9. Configurar precio promocional y precio tachado
El precio promocional sirve para dejar un valor de oferta fijo en un producto. La tienda muestra el precio original tachado junto al nuevo precio y, según el diseño, también puede mostrar el porcentaje de descuento.
Cuándo conviene usarlo
- Oferta puntual de uno o pocos productos.
- Liquidación de stock.
- Precio especial sin necesidad de cupón.
- Cuando querés definir el valor final exacto.
Paso a paso
- Ingresá a Productos → Lista de productos.
- Buscá el producto que querés poner en oferta.
- Abrí el producto y ubicá la sección Precios, o editá el campo promocional desde el listado cuando esté disponible.
- Mantené el precio original y cargá un valor menor como precio promocional.
- Si el producto tiene variantes, revisá el precio promocional de cada variante.
- Guardá los cambios y abrí el producto en la tienda.
Validación final
- El precio original aparece tachado.
- El precio promocional es el que se cobra.
- Las variantes tienen valores correctos.
- La oferta se ve bien en móvil.
- El carrito mantiene el precio correcto.
- No hay descuentos acumulados por error.
10. Crear una promoción automática con precio tachado
A diferencia del precio promocional fijo, esta herramienta aplica un porcentaje de descuento automáticamente. Es especialmente útil para Hot Sale, CyberMonday, Sale de temporada o campañas que deben empezar y terminar en una fecha definida.
Qué podés definir
- Porcentaje de descuento.
- Toda la tienda, categorías o productos.
- Fecha de inicio y finalización.
- Combinación con otros beneficios.
- Aplicación sobre productos ya promocionados.
- Condiciones de medios de pago compatibles.
Paso a paso
- Ingresá a Descuentos → Promociones.
- Seleccioná “Crear”.
- Asigná un nombre interno, por ejemplo “Sale Invierno”.
- Elegí “Descuento sobre precios (Precio tachado)”.
- Ingresá el porcentaje de descuento.
- Definí si se aplica a toda la tienda, categorías o productos.
- Revisá si querés combinarla con cupones, envío gratis u otros descuentos.
- Configurá el período de vigencia cuando corresponda.
- Guardá y comprobá cómo se ve en la tienda.
Antes de publicar la campaña
- Porcentaje correcto.
- Productos correctos.
- Fechas correctas.
- Combinaciones revisadas.
- Precio final rentable.
- Prueba realizada en carrito.
11. Crear cupones de descuento
Un cupón es un código que el cliente escribe durante la compra para obtener un beneficio. Puede ser un porcentaje, un monto fijo o envío gratis.
Límites recomendados
- Fecha de vigencia.
- Cantidad total de usos.
- Monto mínimo del carrito.
- Categorías o productos.
- Clientes o grupos habilitados.
- Primera compra, cuando aplique.
Paso a paso
- Ingresá a Descuentos → Cupones.
- Seleccioná “+ Crear cupón”.
- Escribí el código que deberá ingresar el cliente.
- Elegí Porcentaje, Monto fijo o Envío gratis.
- Definí a qué productos, categorías o tienda completa se aplica.
- Configurá límites de uso, fechas y condiciones comerciales.
- Creá el cupón y realizá una compra de prueba.
Validación final
- El código funciona.
- El descuento es el esperado.
- La fecha está limitada.
- El monto mínimo funciona.
- No aplica donde no corresponde.
- Se probó el checkout completo.
12. Mostrar descuento por transferencia o pago personalizado
Si ofrecés un descuento por transferencia bancaria o por un pago personalizado, podés hacer que la tienda muestre automáticamente el precio final con ese beneficio en el listado, la ficha del producto y el carrito.
Tené en cuenta
- Primero debe existir el descuento por medio de pago.
- Funciona con pago personalizado y transferencia de Pago Nube.
- Se muestra automáticamente el mayor descuento disponible.
- No sirve para crear un precio distinto por cada pasarela.
- No es un “precio contado vs. precio en cuotas” configurable libremente.
Paso a paso
- Configurá primero el descuento en el medio de pago correspondiente.
- Para transferencia de Pago Nube, ingresá a Pago Nube → Configurar → Medios de pago.
- Ingresá el porcentaje en “Configurar descuento”.
- Después entrá a Tienda online → Diseño.
- Seleccioná “Editar el diseño actual” → “Detalle del producto”.
- En “Descuento por medio de pago”, activá la visualización del precio con mayor descuento.
- Publicá los cambios.
Validación final
- Se ve el precio de lista.
- Se ve el precio con descuento.
- El porcentaje coincide.
- El carrito mantiene el beneficio.
- El medio de pago correcto lo aplica.
- Se probó una compra completa.
13. Comparativa rápida de medios de pago
No existe un único medio de pago ideal para todos los negocios. La elección depende de costos, cuotas, velocidad de acreditación, confianza del comprador y tipo de cliente. Podés combinar más de una opción para mejorar la conversión.
| Opción | Ventaja principal | Ideal para | Costo de transacción Tiendanube | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|---|
|
Pago Nube Recomendado como base |
Integración directa con Tiendanube y gestión centralizada. | Tiendas que buscan simplificar cobros y reducir costos de plataforma. | 0% bonificado en todos los planes. | La pasarela tiene sus propias comisiones y costos de financiación según la operación. |
|
Mercado Pago Alta familiaridad |
Marca muy conocida y múltiples alternativas de pago. | Negocios donde la confianza y el ecosistema Mercado Pago son importantes. | Se aplica el porcentaje correspondiente al plan. | Se suma la comisión propia de Mercado Pago y, si corresponde, el costo de financiación. |
| GOcuotas | Permite ofrecer cuotas con tarjeta de débito. | Complementar crédito para clientes sin tarjeta de crédito. | Se aplica el porcentaje correspondiente al plan. | Conviene usarlo como complemento, no necesariamente como único medio. |
| Ualá Bis | Disponibilidad rápida del dinero y cobro con tarjetas. | Negocios que priorizan acreditación y checkout simple. | Se aplica el porcentaje correspondiente al plan. | Revisá condiciones y comisión vigente de la pasarela. |
| Transferencia / pago personalizado | Permite ofrecer descuento y cobrar sin una pasarela tradicional. | Clientes que priorizan precio y negocios que pueden conciliar pagos manualmente. | Se aplica el porcentaje correspondiente al plan cuando no se procesa por Pago Nube. | La acreditación y validación pueden requerir control manual según cómo lo configures. |
14. Comparativa rápida de medios de envío
La mejor logística depende de dónde despachás, qué vendés, tamaño y peso de los paquetes, volumen mensual y velocidad prometida. Antes de comparar tarifas, cargá correctamente peso y dimensiones en todos los productos.
| Opción | Alcance / modalidad | Gestión | Ideal para | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|---|
|
Envío Nube Primera opción a evaluar |
Envíos nacionales mediante operadores disponibles como Correo Argentino y Andreani. | Etiquetas, seguimiento y acciones desde Tiendanube. | La mayoría de las tiendas que buscan una operación integrada y simple. | Las funciones disponibles pueden variar según el plan y el operador. |
| Correo Argentino directo | Amplio alcance nacional, domicilio y opciones de sucursal según servicio. | Integración con MiCorreo; parte de la operación se gestiona en su plataforma. | Negocios que ya operan con Correo Argentino o necesitan cobertura nacional. | Compará la operatoria directa con Envío Nube antes de decidir. |
| Andreani directo | Alcance nacional, sucursales y opciones de colecta según condiciones. | Integración propia con Tiendanube. | Marcas que priorizan su red logística o ya tienen una relación comercial. | Revisá tarifas, colecta y condiciones de tu cuenta. |
| Multioperador Ej.: Envíopack / Zipnova |
Permite trabajar con diferentes empresas desde una misma solución. | Panel externo integrado con Tiendanube. | Tiendas con volumen o necesidad de comparar operadores y automatizar reglas. | Puede sumar complejidad y costos propios de la plataforma logística. |
| Envío personalizado | Mensajería, moto, flete, reparto propio o entrega a convenir. | La logística se coordina manualmente. | Entregas locales, productos grandes o circuitos comerciales específicos. | Debés definir bien zonas, tarifas y plazos. No está disponible en todos los planes. |
Qué comparar antes de elegir
- Tarifa real por zona.
- Entrega a domicilio y sucursal.
- Tiempo de entrega.
- Colecta o despacho en sucursal.
- Seguimiento y etiquetas.
- Seguro, reclamos y soporte.
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